Docplanner, gruppo internazionale attivo nella sanità digitale e presente in Italia attraverso MioDottore, ha raggiunto la redditività EBITDA per due trimestri consecutivi nella seconda metà del 2025, segnando un passaggio chiave nel percorso di maturazione industriale dell’azienda. Il risultato arriva in un contesto di crescita dei ricavi compresa tra il 20 e il 30% negli ultimi trimestri, al netto degli effetti del cambio, e rafforza la capacità del gruppo di sostenere in autonomia l’espansione della propria piattaforma.
Il raggiungimento della piena autosufficienza finanziaria consente a Docplanner di accelerare la scalabilità delle proprie soluzioni basate sull’Intelligenza Artificiale nelle regioni EMEA e in America Latina, consolidando un modello che integra marketplace sanitario, software gestionali e assistenti AI direttamente nei flussi di lavoro clinici.
Docplanner: dalla digitalizzazione all’AI come leva strutturale del sistema sanitario
Fondata nel 2012 per rispondere a criticità strutturali come l’accesso limitato alle cure, la scarsa trasparenza e il peso amministrativo sui professionisti sanitari, Docplanner ha costruito nel tempo un ecosistema digitale che mette in relazione pazienti e operatori. Oggi la piattaforma registra oltre 100 milioni di visite mensili e coinvolge più di 2,8 milioni di professionisti sanitari in 13 mercati.
Negli anni, l’azienda si è concentrata sulla digitalizzazione dei processi di ricerca, prenotazione e gestione degli studi medici. Tuttavia, la crescente domanda di servizi sanitari, le dinamiche demografiche e l’aumento della pressione sui medici hanno reso evidente come la sola digitalizzazione non sia più sufficiente. Migliorare l’accesso alle cure, l’efficienza operativa e gli esiti clinici su larga scala richiede un’integrazione profonda dell’Intelligenza Artificiale nei processi quotidiani.
NOA, l’assistente AI che entra nella pratica clinica quotidiana
In risposta a queste esigenze, nel 2024 Docplanner ha introdotto NOA, un assistente basato su Intelligenza Artificiale progettato per supportare i professionisti sanitari durante le consultazioni. Nel primo anno di attività, NOA ha registrato una rapida adozione, con oltre 15.000 medici abbonati che utilizzano la soluzione in combinazione con i software core del gruppo per la gestione dello studio e il coinvolgimento dei pazienti.
Complessivamente, le soluzioni Docplanner supportano oggi più di 300.000 professionisti sanitari abbonati. NOA è stata impiegata in oltre 18 milioni di appuntamenti medici, con una crescita dei volumi di circa il 30% mese su mese. Automatizzando documentazione e attività amministrative durante le visite, la piattaforma consente ai medici di liberare tempo da dedicare alla relazione con il paziente, migliorando al contempo produttività ed efficienza.
L’esperienza integrata per pazienti e professionisti
Sul fronte dei pazienti, l’app MioDottore copre l’intero percorso di cura, dalla ricerca dello specialista alla prenotazione delle visite, fino alla gestione delle comunicazioni e dei documenti in un’unica piattaforma. Per studi medici e strutture sanitarie, la suite integrata di soluzioni, sempre più potenziata dall’Intelligenza Artificiale di NOA, offre flussi di lavoro automatizzati, pianificazione ottimizzata e una riduzione significativa del carico amministrativo.
L’adozione iniziale delle soluzioni AI, affiancata alla solidità dei prodotti core, sta contribuendo a rafforzare le basi finanziarie di lungo periodo del gruppo, sostenendo un modello di crescita che punta a coniugare efficienza operativa e qualità dell’assistenza.
Una piattaforma globale che punta alla scalabilità responsabile
“La sanità non è scalabile perché i medici non lo sono e l’Intelligenza Artificiale cambia questo paradigma”, dichiara Mariusz Gralewski, CEO di Docplanner. “Dopo oltre un decennio dedicato alla costruzione del più grande marketplace sanitario al mondo, oggi utilizziamo l’AI per rimuovere il principale vincolo del sistema: il tempo dei medici. Il raggiungimento della redditività ci offre la libertà di scalare questo modello a livello globale in modo responsabile. Con oltre 100 milioni di pazienti che utilizzano la nostra piattaforma ogni mese, siamo in una posizione unica per trasformare ogni visita medica in un’assistenza di qualità superiore, su una scala molto più ampia”.
In Italia, le dinamiche di crescita risultano pienamente allineate a quelle del gruppo. “La piattaforma supporta oggi oltre 300.000 professionisti sanitari e continua ad ampliarsi, sia in termini di utilizzo sia di servizi offerti. È una base solida su cui costruire un’evoluzione sempre più orientata all’Intelligenza Artificiale e alla sostenibilità del sistema”, commenta Luca Puccioni, CEO e co-founder di MioDottore.
Governance rafforzata e prospettive di medio termine
In vista della prossima fase di sviluppo, Docplanner ha rafforzato la propria governance con l’ingresso di David Buttress, co-fondatore ed ex CEO di Just Eat, come advisor del management. Parallelamente, il gruppo sta consolidando le funzioni chiave in ambito finanziario, sicurezza delle informazioni, compliance e operation, mantenendo un livello di preparazione adeguato nel caso in cui, nel medio termine, una quotazione sui mercati pubblici diventi un’opzione concreta.
Sulla base dei risultati raggiunti e della crescente adozione delle soluzioni di Intelligenza Artificiale, Docplanner si prepara inoltre a una vendita secondaria di quote nel primo trimestre del 2026, offrendo a investitori di lungo corso e dipendenti con partecipazioni azionarie la possibilità di valorizzare parte dell’investimento. Con una base finanziaria solida e una piattaforma AI in rapida espansione, il gruppo punta ora a sostenere una crescita di lungo periodo nel settore della sanità digitale.
