Il settore farmaceutico per anni si è affidato alle figure professionali dei Medical science liaison (MSL) per gestire i contatti con il personale medico. Queste importanti funzioni delle aziende farmaceutiche hanno il ruolo chiave di costruire e mantenere rapporti di fiducia con i Key opinion leader (KOL) del settore sanitario, collaborando anche con i trial medici e seguendo, di conseguenza, le sperimentazioni dei vari farmaci.
Tuttavia, l’utilizzo di metodi tradizionali per gestire questa comunicazione può essere limitante. In questo contesto, l’adozione di soluzioni e piattaforme digitali, possono essere uno strumento a supporto valido ed efficace.
L’introduzione di un CRM appositamente progettato per il settore medicale, ad esempio, aiuta i professionisti a tenere traccia e analizzare le interazioni, fornendo preziosi insights, utili per valutare l’impatto delle attività svolte dagli MSL. Perché quindi non puntare sul digitale, sia per migliorare la comunicazione con i KOL, sia per estenderla a tutto il personale medico? Come sottolinea Marco Scatigna, Direttore Scientific Trial Unit del Centro Cardiologico Monzino di Milano, “la prima motivazione del medico per contattare il pharma è legata al portafoglio prodotti dell’azienda”. E successivamente, il KOL vuole essere “continuamente aggiornato sullo sviluppo delle molecole che sono di potenziale interesse”.
Una soluzione digitale per facilitare la comunicazione fra KOL e MSL arriva da Veeva.
Alla scoperta di Veeva Vault CRM for Medical
Veeva è una società che offre soluzioni digitali per il settore delle life science, supportando le aziende farmaceutiche in tutte le fasi del ciclo di vita dei loro prodotti. Tra queste Vault CRM for Medical di Veeva, una soluzione in cloud che permette agli MSL di gestire efficacemente le relazioni con i KOL e con gli altri operatori sanitari. La piattaforma integra diverse funzionalità, tra cui un database completo di contatti, che fornisce dettagli sul profilo di ciascun medico, le sue aree di interesse, la sua rete professionale.
Inoltre, include una cronologia delle interazioni, con la possibilità di registrare e documentare ogni comunicazione, sia online che offline, in modo da avere una visione completa dell’attività degli MSL e del livello di coinvolgimento dei medici.
Un sistema di reportistica integrato, consente la generazione di report personalizzati e l’analisi di dati relativi alle interazioni, alle richieste di informazioni e ai feedback dei medici, permettendo così la valutazione dell’impatto e dell’efficacia delle attività degli MSL, l’individuazione delle aree di miglioramento e le opportunità di crescita.
Utilizzando Veeva Vault CRM for Medical, i professionisti medici possono dunque accedere a informazioni obiettive e basate sulle migliori pratiche cliniche, contribuendo così al loro continuo aggiornamento e sviluppo professionale.
In conclusione, l’adozione di soluzioni digitali come Veeva Vault CRM for Medical rappresenta un passo avanti significativo nel miglioramento della comunicazione interaziendale nel settore farmaceutico. Queste piattaforme offrono un modo efficiente e trasparente per gestire le relazioni con i professionisti medici, contribuendo a promuovere la trasparenza, la fiducia e la collaborazione reciproca.
